Verzending & retourneren

Verzending

• Levertijd: We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd op het door jou opgegeven adres.
• Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Bij bestellingen boven €50,00 bieden we gratis verzending aan.
• Volgen van je bestelling: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Retourneren

Voor Consumenten (B2C)

• Herroepingsrecht: Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit geldt niet voor producten die zijn uitgesloten van herroeping, zoals op maat gemaakte artikelen.
• Kosten van retourneren: De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Bij beschadigde of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten.
• Procedure:
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via [email protected]
2. Stuur de producten onbeschadigd en in de originele verpakking terug naar het opgegeven retouradres.
3. Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
• Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten of producten speciaal besteld voor de klant kunnen niet worden geretourneerd.

Voor Zakelijke Klanten (B2B)

• Retourbeleid: Retourneren is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Displaymagazijn.nl. Neem contact op met onze klantenservice om een retouraanvraag in te dienen.
• Kosten van retourneren: De kosten en het risico van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld beschadigde of verkeerd geleverde producten).
• Garantieclaims: Eventuele gebreken aan producten dienen binnen 5 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Wij beoordelen de klacht en bieden waar nodig een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.
• Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten of producten speciaal besteld voor de klant kunnen niet worden geretourneerd.